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2024年春节期间,受返乡探亲、自驾出游等因素影响,辖区道路通行压力加大。为提高节日期间道路通行效率,保障人民群众生命财产安全,东营保险业联合高速交警等部门开展交通安全护航行动,提供快速理赔、道路救援、生活帮助等服务,积极宣传安全文明驾驶理念,为保障春节假期群众平安出行提供便利。
东营市保险行业协会提前制定春节假期保险保障方案,指导协调辖区保险公司强化服务意识,备足人力物力,充实值班力量,提高服务质量,统筹做好春节期间各项服务工作。各保险公司创新服务手段,加强交通事故快处快赔,积极推广微信、APP、视频等在线理赔服务措施,提高理赔效率,及时支付保险赔款,做到应赔尽赔、应赔快赔。人保财险、平安财险、太平洋财险、阳光财险等公司在辖区重点高速公路收费站出口及市内重要景点等地点设置便民服务站点,为过往车辆及驾乘人员通过线上线下方式提供高效快处快赔服务,以及紧急救援、问路咨询、排查车辆隐患、轮胎补气、更换轮胎、添加玻璃水、道路安全救助、饮用水、临时食品等保障服务,营造了安全、顺畅、温暖的出行氛围,让群众安心、放心、舒心过大年。
节日期间,全市各保险公司共投入查勘人员290余人次,查勘车辆130余辆次,累计受理保险理赔案件2300余件,开展救援及提供生活帮助350余次。