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近日，农银人寿东营中支接到客户电话，表示年龄较大不会使用智能手机，且行动不便无法到柜面办理业务，希望公司工作人员能上门办理业务。
接听电话工作人员耐心安抚客户焦急情绪，告知其办理业务需要准备的资料，约定好上门服务时间。次日，工作人员如约前往客户家中，协助客户办理保单相关业务。业务办理完成后，客户对公司提供的周到暖心的上门服务表示感谢。
近年来，农银人寿东营中支围绕消费者权益保护、适老化服务等群众关切的领域持续发力，深入践行“金融为民、金融惠民、金融便民”理念，持续优化服务措施，为客户提供“面对面”服务，切实解决客户烦心事，不断改善客户服务体验。
（文章来源：农银人寿东营中支）
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